لزوم رعایت کامل شیوهنامه حقوق مسافران در عملیات نوروزی ۱۴۰۴
معاون بهرهبرداری فرودگاهی گفت: شرکتهای هواپیمایی آمادگی لازم برای انجام عملیات نوروزی و رعایت کامل شیوهنامه حقوق مسافر را داشته باشند.
به گزارش دفتر ارتباطات، اطلاعرسانی و امور بینالملل شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره)، جواد صالحی آرتیمانی، معاون بهرهبرداری فرودگاهی در جلسه عملیات پروازهای نوروزی ۱۴۰۴ عنوان کرد؛ شرکتهای هواپیمایی برای سفرهای پیش رو حتماً هواپیمای پشتیبان داشته باشند و همچنین نسبت به اخذ مجوزهای سازمان هواپیمایی کشوری و اسلات تایم فرودگاه مبدا و مقصد بهگونهای اقدام نمایند که مغایرت زمانی در بلیطها با مجوزهای پروازی مربوطه وجود نداشته باشد.
صالحی آرتیمانی افزود: در صورت هرگونه تاخیر، اقدامات لازم منطبق بر شیوهنامهی حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری از سوی شرکتهای هواپیمایی صورت پذیرد، بهویژه حضور به موقع نماینده شرکتهای هواپیمایی جهت پاسخگویی صادقانه به مسافران حائز اهمیت است. شرکتهای هواپیمایی در زمان تأخیر بایستی آمادگی لازم برای پذیرایی و اسکان در هتل را مطابق مقررات داشته باشند و در صورت لزوم هماهنگیهای لازم را با مدیریت ترمینال به عمل آورند.
معاون بهرهبرداری فرودگاهی اظهار کرد؛ شرکتهای هواپیمایی میبایست عملکرد چارتر کنندگان را مدیریت کنند. وی ادامه داد: بر اساس شیوهنامه حقوق مسافر مسئولیت نهایی درخصوص نظارت بر بازاریابی و صدور بلیط در بازار با شرکتهای هواپیمایی است و چنانچه فروش بلیط به طرق مختلف انجام شود، شرکت هواپیمایی ملزم به رصد مستمر فعالیت نمایندگان فروش و پاسخگویی به مسافران است.
صالحی آرتیمانی در پایان ضمن تشکر از زحمات صورت گرفته جهت حمل و نقل بار و مسافر، از کلیه شرکتهای هواپیمایی و هندلینگها خواست افزایش نیروی انسانی و ارتقای تجهیزات جهت تسریع خدمات بار و مسافر را طبق استانداردها در نظر داشته باشند و تکریم مسافران و رعایت شان و حقوق ایشان را در اولویت قرار دهند.
منبع: باشگاه خبرنگاران جوان
